Cambios por fallas o defectos
Si recibís un producto con defecto de fábrica, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para notificarlo.
Te pediremos:
Fotos o videos del problema.
Número de orden.
Una breve descripción.
Si se confirma el defecto, el cambio o la devolución será sin costo para vos.
Garantía oficial HEAD
Todos nuestros productos HEAD cuentan con garantía oficial del fabricante.
La garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación, no a desgaste natural ni uso indebido.
Ejemplos cubiertos:
Raqueta con fisura estructural sin golpe externo.
Ejemplos no cubiertos:
Marcas de golpes contra el piso o la red.
Ruptura por mala manipulación o impacto.
Uso excesivo / desgaste natural.
Devoluciones
El cliente dispone del Botón de Arrepentimiento (disponible al pie de la tienda) en los términos de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio.
Para que la devolución proceda:
El producto debe estar en condiciones originales y sin uso.
Una vez recibido y verificado, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
Métodos de Envío para Cambios/Devoluciones
Envíos por mensajería, correo o logística seleccionada.
Coordinación de retiro en punto de retiro
Los envíos por gusto o talla corren por cuenta del cliente.
Los envíos por falla o error nuestro corren por cuenta de Tenis Tournament Store.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Podés contactarnos por:
WhatsApp: +54 9 11 5643-6614
Desde la opción “Contacto” dentro de la tienda.
Responderemos dentro de las 24/48 horas hábiles.
